Fonctionnement de l'espace participant
Comment accéder à mon Espace Participant ?
Lorsque vous faites une réservation sur un événement depuis la plateforme, après validation de votre paiement, vous recevez un mail automatique de confirmation de commande à l'adresse mail que vous avez renseigné.
Ce mail contient non seulement vos billets téléchargeables en fichier PDF, mais aussi un lien vous donnant accès à la page participant personnelle.
Une fois que aurez cliqué sur ce lien, une page s'ouvre, vous indiquant de renseigner l'adresse mail utilisée lors de votre réservation pour accéder à votre page personnelle participant comme le montre la capture ci dessous :
Vous accéderez alors à votre espace participant. Cliquez ici pour voir tout ce que cet espace vous permet de faire !
Que puis-je faire depuis mon espace participant ?
Depuis votre espace participant, vous avez la possibilité de gérer vos réservations et de préparer votre venue à un événement sans toutefois avoir recours à l'organisateur ou au support client Yurplan.
Sur cette même page, sont affichées les informations pertinentes des événements (nom de l'événement, date de début, date de fin, adresse de l'événement, etc …). Vous pouvez aussi télécharger vos billets en toute sécurité.
Pour accéder au menu de personnalisation, il vous suffit de cliquer sur les trois petits points en haut à droite du champ Inscriptions comme le montre la capture ci dessous :
Une fois que vous avez cliqué sur les trois petits points, s'affiche alors la liste des paramètres auxquels vous avez accès :
Vous pourrez ainsi :
- Transférer vos billets à l'adresse de votre choix (uniquement si l'organisateur l'a autorisé en amont)
- Editer votre billet, renseigner les noms et prénoms que vous souhaitez (uniquement si l'organisateur l'a autorisé en amont)
- Accéder au programme de vos événements afin de mieux préparer votre arrivée
- Modifier vos activités, en fonction de vos disponibilités.
- Contacter l'organisateur, cliquez sur le bouton Contacter l'organisateur en bas à gauche de l'écran, renseignez les informations souhaitées puis envoyez.
Comment accéder à mon espace participant si je ne retrouve pas le mail de confirmation de commande?
Il peut arriver que les mails de confirmation de commande se retrouvent non pas dans votre boite principale mais dans les spams. Ou que, le serveur de votre messagerie rejette automatiquement les mails parce que votre espace de stockage est plein.
Dans ces cas là, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables et vos spams pour retrouver vos mails de confirmation de commande.
Me renvoyer le mail de confirmation de commande
Si toutefois, vous ne parvenez pas à mettre la main dessus, sachez que vous pourrez toujours retrouver le lien de connexion à la page personnelle participant sur la page Yurplan de l'événement. Cliquez sur le lien Vous avez déjà réservé ? puis renseignez l'adresse mail utilisée pour passer commande, et cliquer sur le bouton Récupérer ma réservation.
Le mail de confirmation de commande vous sera alors renvoyé à l'adresse mail renseignée.