Espace Participant
💡 En tant que participant vous avez accès à un espace participant propre à chaque événement et à chaque organisateur vous permettant la gestion de vos billets.
SOMMAIRE :
Accéder à mon espace participant
Via la page de confirmation de commande après la réservation
Via le mail de confirmation de commande
Via le bouton Se connecter sur la page de l'événement réservé
Via la page de confirmation de commande après la réservation
Vous pouvez accéder à votre espace depuis votre mail de confirmation de commande, celui ci est envoyé sur la boîte mail associée à l’adresse mail avec laquelle vous avez réservé,
(💡cherchez Yurplan ou le nom de l’événement réservé).
Cliquez sur Accéder à mon espace présent dans le corps du mail.
Via le mail de confirmation de commande
Vous pouvez accéder à votre espace directement en fin de réservation sur la page de confirmation de commande.
Via le bouton Se connecter sur la page de l'événement réservé
Vous pouvez accéder à votre espace directement depuis la page de l'événement reservé en cliquant sur Se connecter.
L'accès se fait via un "lien magique". Vous renseignez votre adresse e-mail (celle utilisée pour la commande) et vous recevrez un lien de connexion unique et sécurisé.
⚠️ Il n'y a aucun mot de passe à créer ou à retenir.
Via le bouton Se connecter sur la page de l'organisateur
⚠️ Cet accès n'est possible que si l'organisateur a configuré sa page organisateur en amont.
Vous pouvez accéder à votre espace directement depuis votre page organisateur en cliquant sur Se connecter. Vous retrouverez l'ensemble de vos billets pour la totalité des événements de l'organisateur concerné.
Télécharger mon billet
Vous avez la possibilité de soit télécharger l’ensemble des billets de l’espace dans le même PDF en cliquant sur Télécharger tous les billets.
Vous pouvez aussi télécharger les billets un par un en cliquant sur l'icone de téléchargement présente sur chaque ligne de billet.
Modifier les informations nominatives de mon billet
L’organisateur a autorisé l’accès à ces modifications en autonomie
L’organisateur n’a pas autorisé les modifications en autonomie
L’organisateur a autorisé l’accès à ces modifications en autonomie
Cliquez sur les trois petits points à droite du billet associé puis sélectionnez Editer et procédez à la modification souhaitée.
L’organisateur n’a pas autorisé les modifications en autonomie
Vous n'aurez pas l'icone des 3 petits points pour Ă©diter le billet, vous devrez alors contacter directement l'organisateur pour que celui ci fasse le changement. Cliquez sur Aide puis sur Contacter l'organisateur.
Transférer mon billet
L’organisateur a autorisé l’accès au transfert du billet
L’organisateur a autorisé l’accès au transfert du billet
Cliquez sur les trois petits points à droite du billet associé puis sélectionnez Transférer et renseignez l’adresse mail du nouveau propriétaire du billet.
⚠️ Une fois cette action effectuée, vous ne pourrez plus l’utiliser et le nouveau propriétaire aura accès à son propre espace participant.
L’organisateur n’a pas autorisé le transfert du billet
Vous n'aurez pas l'icone des 3 petits points pour transferer le billet, vous devrez alors contacter directement l'organisateur pour que celui ci fasse le changement. Cliquez sur Aide puis sur Contacter l'organisateur.
Modifier les réservations d’activités associés à mon billet
💡 Depuis votre espace, vous pouvez accéder au programme des activités de l’événement lié à votre billet.
Pour modifier vos activités cliquer sur Voir le programme du billet associé puis cliquez sur Modifier mon programme et suivez les instructions du parcours.
⚠️ A savoir :
- L’organisateur peut ne pas avoir autoriser la désinscription aux activités gratuites.
- La désinscription aux activités payantes n’est pas disponible en autonomie
Si besoin, il vous faut contacter l’organisateur.
Contacter l’organisateur
Cliquez sur Aide puis Contacter l'organisateur. Vous pourrez alors choisir la raison de votre demande de contact.
Pour une question sur l'événement
Pour une demande de remboursement
Remplissez le formulaire de contact et envoyez votre demande.
⚠️ Veuillez noter que seul l'organisateur est habilité à vous rembourser ou non selon sa politique de remboursement définie.