J'ai perdu mon billet, où puis-je le retrouver?
Sommaire
Récupération via le mail de confirmation de commande / Espace participant
💡 Chaque commande effectuée sur Yurplan engendre automatiquement l'envoi d'un mail de confirmation de commande.
Afin de retrouver votre billet, vous devez vous rendre sur le mail de confirmation de la dite commande, pour ce faire, recherchez "Yurplan" ou noreply@yurplan.com dans la barre de recherche de vos mails.
Une fois le mail retrouvé, vous devez descendre en page de page pour retrouver votre billet en pièce jointe et ainsi le télécharger.
Récupération via la page événement
Pour retrouver votre billet via la page événement, rendez vous sur la page de l'événement concerné. L'URL de celle ci commence par yp.events .
Cliquez sur le bouton Se connecter en haut à droite puis renseignez l'adresse mail utilisée pour passer commande, et cliquez sur le bouton recevoir mon lien de connexion.
Vous recevez alors un lien vous invitant à rejoindre votre espace participant dans lequel vous pourrez retrouver et télécharger votre/vos billets.
Récupération via l'organisateur
Vous pouvez également contacter l'organisateur de l'événement afin que celui ci vous renvoi votre billet si celui ci a rendu visible son organisation.
Pour ce faire, rendez-vous sur la page Yurplan de l’événement et cliquez sur nous contacter en bas de page.
💡Si vous n'avez pas le lien de cette page événement, il vous suffit de rechercher dans votre moteur de recherche : "Yurplan + le nom de l'événement" et vous retrouverez le lien de la page yurplan de l'événement dans le résultat de recherche.
Récupération via le site vitrine Yurplan
Pour retrouver votre billet via le site vitrine Yurplan, rendez vous sur le site Yurplan.com puis cliquez sur Accéder à mes billets en haut à droite.
Pareil, renseignez l'adresse mail utilisée pour passer commande, et cliquez sur le bouton recevoir mon lien de connexion pour accéder à votre espace participant dont à vos billets.
Cet espace participant vous permet également d'effectuer d'autres manipulations. pour en savoir plus allez sur cette page espace participant
Récupération Via le bouton Se connecter sur la page de l'organisateur
⚠️ Cet accès n'est possible que si l'organisateur a configuré sa page organisateur en amont.
Vous pouvez accéder à votre espace directement depuis votre page organisateur en cliquant sur Se connecter. Vous retrouverez l'ensemble de vos billets pour la totalité des événements de l'organisateur concerné.
