Comment accéder à mon espace participant si je ne retrouve pas le mail de confirmation de commande?
Il peut arriver que les mails de confirmation de commande se retrouvent non pas dans votre boite principale mais dans les spams. Ou que, le serveur de votre messagerie rejette automatiquement les mails parce que votre espace de stockage est plein.
Dans ces cas là, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables et vos spams pour retrouver vos mails de confirmation de commande.
Si toutefois, vous ne parvenez pas à mettre la main dessus, sachez que vous pourrez toujours retrouver le lien de connexion à la page personnelle participant.
Depuis la page Yurplan de l'événement
Cliquez sur le bouton Se connecter en haut à droite puis renseignez l'adresse mail utilisée pour passer commande, et cliquez sur le bouton recevoir mon lien de connexion.
Vous recevez alors un lien vous invitant à rejoindre votre espace participant dans lequel vous pourrez retrouver et télécharger votre/vos billets.
Depuis le site vitrine Yurplan.com
Cliquez sur le bouton Accéder à mes billets en haut à droite puis renseignez l'adresse mail utilisée pour passer commande, et cliquez sur le bouton recevoir mon lien de connexion.
Vous recevez alors un lien vous invitant à rejoindre votre espace participant dans lequel vous pourrez retrouver et télécharger votre/vos billets.
Depuis la page de l'organisateur
⚠️ Cet accès n'est possible que si l'organisateur a configuré sa page organisateur en amont.
Vous pouvez accéder à votre espace directement depuis votre page organisateur en cliquant sur Se connecter. Vous retrouverez l'ensemble de vos billets pour la totalité des événements de l'organisateur concerné.
